一般社団法人 日本酵素・水素医療美容学会 JEHMB

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オーナーインタビュー

プライベートファスティングエステサロン
「エクシード」 代表
鈴木 久美子

プライベートファスティングエステサロン「エクシード」代表鈴木久美子氏

広告費ゼロで数ヶ月先まで予約で満杯の大人気エステサロン
さらに酵素ファスティングを導入し、満床運営ながら売上の9割が「物販」に
物販は定期コースがなくても、ほぼ全員がリピート購入中

学会推奨品の飲料水との出会いが、酵素ファスティング導入のきっかけに

埼玉県川越市にあるプライベートファスティングエステサロン「エクシード」は、ベテランエステティシャン鈴木久美子氏が手掛けるサロンで開業25年となる。フェイシャルエステ、痩身エステを行っていたが、現在はさらに酵素ファスティングを取り入れ、お客様の内面美容をサポートしている。もともと口コミや紹介が多く人気のエステサロンだったが、内面美容と言う観点での新しいアプローチによって、広告費を一切かけずとも数ヶ月先まで予約で一杯になるほどの人気店となった。

酵素ファスティングと出会うきっかけとなったのは、一般社団法人 日本酵素・水素医療美容学会(JEHMB)が推奨しているサロン専売品の飲料水を施術に導入したことだ。もともと内面美容をサポートする目的で研究開発された飲料水で、界面活性、酵素活性、アクアポリン透過性に優れており、細胞透過性が高い点が特徴だ。

この水との出会いから鈴木氏は内面美容に興味を持ち、同学会が主催する酵素栄養学等を学ぶ中で、外側からの美容だけではなく「内面から健康になる」という考え方に大きく共感したという。

お客様も施術者も体感できる内面美容のアプローチ

鈴木久美子氏

「日ごろから、自分がよいと思うものしかお客様に勧めたくないと思っているので、酵素ファスティングも、まずは自分で挑戦してみました。そうしましたら体重が、20kgも落ちたのです。しかも、身体が軽くなり疲れにくくなり、仕事が休みの日もアクティブに朝から外出できるようになりました。体重だけではなく生活全般にも変化があったので、これならぜひお客様にも紹介したいと思い導入を決めました。
現在当店では、酵素ファスティング期間中の施術時には細胞活性化のために学会推奨の水を飲んでいただいております。以前は別のウェルカムドリンクなども用意していたのですが、一切これらをやめ、施術前には、この水を飲んでいただくように徹底しています。結果、施術効果も目に見えるように改善されました。むくみなどが改善し、特にエンダモロジーなど痩身術の場合、手技を届かせたい場所にダイレクトに届けることができるという施術側の体感もあり、お客様も私自身も、効果を実感することができております。「やはりいいものはいいのだ!」と改めて確信しています。」

徹底したサロン方針を貫き、リピート客と紹介客のみでサロンを運営

「しっかり結果を出したい」というこだわりを持つ鈴木氏はこう話す。

「時々、試しにこの水を1本だけ欲しいとおっしゃるお客様もいるのですが、しっかりと継続していただくことで結果に繋がりますので、基本的に1本、2本という単位での販売は行っておりません。『飲まないけど施術だけ受けたい』という方についても、申し訳ないですがお帰りいただくというスタイルを徹底しています。逆にここまで徹底しているからこそ効果もはっきり出ており、施術に対するお客様の満足度も大変高くほとんどの方がリピートしてくださっております。開業以来1度も広告費用をかけたことがありませんが、ここ最近は特に、ご紹介で新しいお客様が来られることが増えています。お客様の中には、100人以上のお知り合いをご紹介してくださった女性もいらっしゃいます(笑)。
今はありがたいことに数ヶ月先までご予約で埋まっており、お客様が「いつなら空いていますか?」と聞いて来て下さることも多く、本当に本当に感謝の毎日です。だからこそよいものをきちんと選び、正しい知識でお客様にお伝えすることを徹底したいと考えています。」

物販による売上が9割。施術に満足しているからこそ納得も早い。

鈴木久美子氏

水素や酵素の効果について、まだまだ知らない方が沢山いらっしゃると話す鈴木氏。

「エステティシャンの私が言うのもおかしいかもしれないですが、身体の外側からどんなに整えても、身体の中を改善しないことには結果や効果が表に出てきません。一般社団法人 日本酵素・水素医療美容学会(JEHMB)の勉強会に参加することで、最新の専門的な知識を習得することができました。酵素栄養学を専門としているお医者さんによる講義ですので大変勉強になります。これらの情報を今度は私がお客様に発信することで、お客様はもちろんそのご家族、ご友人みんなが内面美容に興味を持ち、健康になってくれれば本望ですね。」

現在鈴木氏は、内面美容の正しい知識を伝えるため、お客様向けにセミナーを開催している。すでに施術効果を実感しているお客様へ対して、改めて内面美容の考え方を教えることで、ますます同サロンの理論に共感し、ファン化していく方が多いという。今まで学会推奨の水を2,3ケースまとめ買いしていたお客様が、セミナーで理論を知ることで、家族全員に飲ませたいと言って10ケースほど購入していくこともあるそうだ。

「結果とあわせて理論も理解することで、納得していただけるのでしょう。おかげ様で当サロンは、数か月先まで予約で一杯ですが、売上構成でいうと、9割弱が物販によるものです。定期コースなどは設けてないのですが、ほとんどのお客様が定期購入してくれております。」

サロン成功のためには、何年たっても新しい知識を得ることに限る

「私自身が本気でいいと思ったものだけを、お客様にご紹介しています。売上や会社のためではなく、純粋に「内面美容を沢山の人に教えたい!」という気持ちがお客様にも感じていただけているのではと思います。
エステサロンに限ったことではありませんが、同じことをずっと行っていては前に進みませんよね。新しい知識を得てさらに導入、実践していくことで世界が広がりますし、ビジネスチャンスも広がります。そういう気持ちを持つことがサロン成功に近づく秘訣なのではないでしょうか。内面美容の考えは、エステ業界に新しいチャンスを与えてくれるはずです。」

サロン情報

プライベートエステサロン エクシード
〒350-1101 埼玉県川越市的場1187-9
http://www.esthe-exceed.net/
プライベートエステサロン エクシード
鈴木 久美子
・プライベートエステサロン「エクシード」代表
・一般社団法人 日本酵素・水素医療美容学会(JEHMB)理事
自宅マンションの一室からエステサロンを開業し、現在25年目のベテランエステティシャン。開業当時から多くのお客様に親しまれ、ファンは20代~70代と幅広い年齢層。来店されたお客様に「生涯顧客」となってもらうために、日々、結果を残すことにこだわり、『美容と健康』『心地よさとリラクゼーション』をサロンのコンセプトとしている。